الخدمات

SOME تقدم الخدمات المالية وحلول تخطيط موارد المؤسسات بدءا من “أنظمة استضافة، وتحديد أنسب ERP أو الحل المالي لاحتياجات العملاء، ونقل البيانات والتدريب المخصصة. في فترة ما بعد ذهاب يوفر مكتب المساعدة الحية، سواء باللغة الإيطالية والإنجليزية.

إدارة المشاريع


• على استشارات الموقع
كل من مستشارينا، المتخصصة حسب المجال الوظيفي، يجيد اللغة الإيطالية والإنجليزية، لمعرفة أفضل للجوانب مختلفة من الحلول التي نقدمها وكيفية استجابتها لاحتياجات محددة من قطاعات الأعمال الفردية التي تعمل عملائنا. حيثما كان ذلك ممكنا، ونحن نحاول نقل معارفنا، حصلت في تطبيقات السابقة في الشركات المماثلة، وموظفي عملائنا باستخدام نهج “تدريب المدربين” للمساعدة في تدريب المدربين أنفسهم.

• دعم ما بعد البيع
SOME لديها قسم مخصص لوظيفة دعم مكتب المساعدة الخط الساخن. مكتب المساعدة لديه القدرة على أن يكون الاتصال وتوفير الدعم المطلوب، سواء عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال برقم هاتفي مباشر مخصص. النقطة المحورية للعميل لديه خيار للوصول إلى “منصة التذاكر” من أجل رصد التقدم المحرز في كل طلب مقدم. مع مكتب المساعدة قد يكون عملاء خدمة قرارا فوريا قدر الإمكان لمشاكلهم ومختلف التطبيقات والاستفادة من صيغة العناية أكثر ملائمة مع الخدمات التالية:

• دعم الهاتف باللغة الإيطالية والإنجليزية
• الدعم عن بعد
• دعم المنتجات المخصص
• دعم قضايا التعريب والمنتجات
• الدعم والإدارة من أية تطبيقات جعل الصفحة الرئيسية

• تدريب
SOME تنظم دورات تدريبية لجميع المنتجات الموزعة. والدورات التدريبية الموجهة أساسا نحو المستخدمين النهائيين والمتخصصين تنفيذ النظم، مثل المراقبين الماليين ومديري الخدمات اللوجستية، والموظفين لتخطيط الإنتاج، ومسؤولي النظام الخ ونحن أيضا قادرون على تقديم التدريب المخصصة لكل نوع من أنواع الطلب. ويمكن عقد الدورات التدريبية سواء في مكتبنا أو في موقع العميل.


المستخدم النهائي


• على استشارات الموقع
كل من مستشارينا، المتخصصة حسب المجال الوظيفي، يجيد اللغة الإيطالية والإنجليزية، لمعرفة أفضل للجوانب مختلفة من الحلول التي نقدمها وكيفية استجابتها لاحتياجات محددة من قطاعات الأعمال الفردية التي تعمل عملائنا. حيثما كان ذلك ممكنا، ونحن نحاول نقل معارفنا، حصلت في تطبيقات السابقة في الشركات المماثلة، وموظفي عملائنا باستخدام نهج “تدريب المدربين” للمساعدة في تدريب المدربين أنفسهم.

• دعم ما بعد البيع
SOME لديها قسم مخصص لوظيفة دعم مكتب المساعدة الخط الساخن. مكتب المساعدة لديه القدرة على أن يكون الاتصال وتوفير الدعم المطلوب، سواء عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال برقم هاتفي مباشر مخصص. النقطة المحورية للعميل لديه خيار للوصول إلى “منصة التذاكر” من أجل رصد التقدم المحرز في كل طلب مقدم. مع مكتب المساعدة قد يكون عملاء خدمة قرارا فوريا قدر الإمكان لمشاكلهم ومختلف التطبيقات والاستفادة من صيغة العناية أكثر ملائمة مع الخدمات التالية:
• دعم الهاتف باللغة الإيطالية والإنجليزية
• الدعم عن بعد
• دعم المنتجات المخصص
• دعم قضايا التعريب والمنتجات
• الدعم والإدارة من أية تطبيقات جعل الصفحة الرئيسية

• تدريب
SOME تنظم دورات تدريبية لجميع المنتجات الموزعة. والدورات التدريبية الموجهة أساسا نحو المستخدمين النهائيين والمتخصصين تنفيذ النظم، مثل المراقبين الماليين ومديري الخدمات اللوجستية، والموظفين لتخطيط الإنتاج، ومسؤولي النظام الخ ونحن أيضا قادرون على تقديم التدريب المخصصة لكل نوع من أنواع الطلب. ويمكن عقد الدورات التدريبية سواء في مكتبنا أو في موقع العميل.


الدعم الفني


• مركز البيانات
SOME هو شريك معتمد من استضافة الخدمات الرائدة في مجال توفير الإيطالي. المتمركزة في فئة مراكز البيانات الفئة 3، الفئة 4 وأيضا، إذا لزم الأمر، لم يقم العميل ما يدعو للقلق الأجهزة إدارة البنية التحتية والبرمجيات اللازمة لتشغيل التطبيق، وترك تماما من مسؤولية خدمة.

• دمج نظام
تعد حلولنا أصلا في الاتصال مع أي التطبيق الحالي، بما في ذلك أي النظم القديمة بالفعل في الشركة.

• المخصص برامج
وتتميز المنتجات القياسية التي تقدمها بعض بالمرونة العالية. البرنامج حدودي القلب والتكنولوجيا الذي يكمن وراء ذلك كما يسمح للمستخدم بتعديل أقل التقنية اعتمادا على احتياجاتك من سلوك النظام.

• ترحيل البيانات
مرحلة ترحيل البيانات هي جزء لا يتجزأ من كل مشروع تنفيذ وغالبا ما تفترض أنه يمثل “مشروع في المشروع مهم جدا، مع الموارد والمسؤوليات المخصصة، على الرغم من أن لتأطير ضمن رؤية شاملة واحدة “معا. تحليل معين يوضح التفاصيل من البيانات ليتم ترحيل، “الدولة” من المعاملات المعنية وضرورة نقل “التاريخ” في السنوات السابقة.

• تعريب المنتج – الضرائب القانونية
التعريب يعني ترجمة وتكييف أنظمة البرمجيات من أجل تلبية المتطلبات القانونية أو الاتفاقيات المختلفة من بيئة معينة. نحن أنفسنا المبدعين من الموقع حيث هذا قد لا تكون متاحة كمعيار، والإفراج باستمرار ترقية الإصدار.