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SOME fournit des services de solutions financières et ERP à partir de systèmes Hosting, l’identification de l’ERP le plus approprié ou d’une solution financière aux besoins des clients, la migration des données et de la formation ad hoc. Dans le post go live Help Desk offre, en italien et en anglais.

PROJECT MANAGEMENT


• On Site Consulting
Tous nos consultants, spécialisés par domaine fonctionnel, parle couramment l’italien et l’anglais, de mieux connaître les différents aspects de nos solutions et la façon dont ils répondent aux besoins spécifiques des secteurs d’activité individuels dans lesquels nos clients opèrent. Lorsque cela est possible, nous essayons de transmettre nos connaissances, acquises dans des réalisations antérieures dans des entreprises similaires, le personnel de nos clients en utilisant une approche de « Train-the-trainer » pour aider à la formation des formateurs eux-mêmes.

• Service après-vente
SOME a un département dédié à la fonction de support Help Desk Hotline. Help Desk a la capacité d’être en contact et de fournir le soutien nécessaire, que ce soit par e-mail ou en appelant le numéro de téléphone direct dédié. Le point focal du client a la possibilité d’accéder à la plate-forme « ticketing » afin de suivre les progrès de chaque demande faite. Avec les clients du service Help Desk peut avoir une résolution aussi immédiate que possible à leurs problèmes et diverses applications en tirant parti de la formule de soins plus agréable avec les services suivants:

• Assistance téléphonique en italien et en anglais
• Support remote
– Canal Internet – Webex Service
– Canal Intranet – liens VPN
– Canal Intranet – accès Remote Desktop
• Soutien des produits ad hoc
• Soutien des problèmes de localisation et produits
• Soutien et la gestion des applications Home Made

• Training
SOME organise des cours de formation pour tous les produits distribués. Les séances de formation sont principalement orientées vers les utilisateurs finaux et les spécialistes des systèmes de mise en œuvre, tels que les contrôleurs financiers, les gestionnaires de la logistique, les employés à la planification de la production, les administrateurs système, etc. Nous pouvons également offrir une formation ad hoc pour chaque type la demande. Les cours de formation peuvent être organisés soit à notre bureau ou sur le site du client.


UTILISATEUR FINAL


• On Site Consulting
Tous nos consultants, spécialisés par domaine fonctionnel, parle couramment l’italien et l’anglais, de mieux connaître les différents aspects de nos solutions et la façon dont ils répondent aux besoins spécifiques des secteurs d’activité individuels dans lesquels nos clients opèrent. Lorsque cela est possible, nous essayons de transmettre nos connaissances, acquises dans des réalisations antérieures dans des entreprises similaires, le personnel de nos clients en utilisant une approche de « Train-the-trainer » pour aider à la formation des formateurs eux-mêmes.

• Service après-vente
SOME a un département dédié à la fonction de support Help Desk Hotline. Le Help Desk a la capacité d’être en contact et de fournir le soutien nécessaire, que ce soit par e-mail ou en appelant le numéro de téléphone direct dédié. Le point focal du client a la possibilité d’accéder à la plate-forme de « Ticketing » afin de suivre les progrès de chaque demande faite. Avec les clients du service Help Desk peut avoir une résolution aussi immédiate que possible à leurs problèmes et diverses applications en tirant parti de la formule de soins plus agréable avec les services suivants:
• Assistance téléphonique en italien et en anglais
• Support remote
– Canal Internet – Webex Service
– Canal Intranet – liens VPN
– Canal Intranet – accès Remote Desktop
• Soutien des produits ad hoc
• Soutien des problèmes de localisation et produits
• Soutien et la gestion des applications Home Made

• Training
SOME organise des cours de formation pour tous les produits distribués. Les séances de formation sont principalement orientées vers les utilisateurs finaux et les spécialistes des systèmes de mise en œuvre, tels que les contrôleurs financiers, les gestionnaires de la logistique, les employés à la planification de la production, les administrateurs système, etc. Nous pouvons également offrir une formation ad hoc pour chaque type la demande. Les cours de formation peuvent être organisés soit à notre bureau ou sur le site du client.


SUPPORT TECHNIQUE


• Data Center
SOME est un partenaire certifié de premier fournisseur italien de services Hosting. Positionné dans la catégorie Tier 3 Datacenter, niveau 4 et aussi, le cas échéant, le client n’a pas à se soucier du matériel de gestion de l’infrastructure et les logiciels nécessaires à l’exploitation de son application, laissant complètement la responsabilité du service.

• System Integrator
Nos solutions sont nativement préparées en connexion avec toutes les applications en cours, y compris les systèmes existants déjà dans l’entreprise.

• Programmes ad hoc
Les produits standards offerts par SOME se caractérisent par une grande flexibilité. Le logiciel paramétrique de coeur et de la technologie qui sous-tend elle permet également à l’utilisateur de modifier le moins technique en fonction de vos besoins du comportement du système.

• Data Migration
La phase de migration de données fait partie intégrante de chaque projet de mise en œuvre et supposent souvent qu’il représente un « projet dans le projet » très important, avec des ressources et des responsabilités dédiées, bien que contextualiser dans une seule vision globale ensemble. Une analyse spécifique clarifie la granularité des données à migrer, le « état » des transactions en cause et la nécessité de transférer « l’histoire » des années précédentes.

• Product Localisation – Imposition Statutaire
La localisation consiste à traduire et adapter les systèmes logiciels afin de répondre aux exigences légales ou les différentes conventions d’un environnement spécifique. Nous nous sommes les créateurs de l’endroit où cela pourrait ne pas être disponible en tant que mise à niveau standard, libérant constamment version.