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I Nostri Servizi
- Pre Implementation Consulting
Le attività di consulenza nelle fasi di pre-implementazione possono aiutare a fare la scelta giusta. Una volta che il software è stato scelto, uno studio preliminare che analizzi e documenti i rischi, le possibilità di passaggio di dati, i requisiti di business, le priorità, le capacità e la disponibilità delle conoscenze, può aiutare sicuramente a pianificare correttamente ed a ridurre il rischio ed il costo complessivo di un progetto nella sua vera implementazione.
- System Audit & Assessment
Alcuni sistemi funzionano uniformemente ed efficacemente per molti anni senza l'ausilio di particolari interventi. Questa sarebbe una situazione di funzionamento ideale. Tuttavia, molte aziende, operando in ambienti in continua evoluzione, per stare al passo con le evoluzioni dei contesti di cui fanno parte, hanno bisogno di continui aggiornamenti. Ad esempio, la tecnologia può portare nuove opportunità, l'impresa può crescere ed i processi possono cambiare.
Il contesto economico circostante può portare a nuove sfide, i requisiti di legge sono in continuo cambiamento. Inoltre, il know-how, su come massimizzare il ritorno degli investimenti dei sistemi esistenti, può essere perso con il parallelo logoramento naturale del personale. Il servizio di System Audit, progettato per misurare l'impatto di tutti questi tipi di cambiamento, è fondamentale per preservare e per massimizzare il potenziale aggiuntivo di un'azienda.
Some offre una gamma di servizi di System Audit puntando sulla tecnologia, sui processi di business ed anche sull'analisi e la risoluzione dei vari problemi di sicurezza, fornendo, ove necessario, una valutazione delle conformità e delle migliori metodologie pratiche per la valorizzazione del sistema azienda.
- System Design & Build
La maggior parte delle esigenze dei clienti possono essere soddisfatte con la dovuta attenzione alla parametrizzazione ed alla configurazione dei nostri prodotti standard. In alcuni casi tuttavia, alcuni requisiti specifici del cliente non possono essere adeguatamente soddisfatti attraverso prodotti standard, o attraverso la loro integrazione con soluzioni verticali specifiche; a questo proposito, Some, grazie al suo Team di specialisti, progetta e realizza soluzioni verticali specifiche o personalizzate rispondendo ad ogni esigenza del cliente.
- Product Localisation
Localizzare significa tradurre ed adattare i sistemi software al fine di rispondere ai requisiti di legge o alle varie convenzioni di uno specifico ambiente. Noi stessi siamo gli artefici della localizzazione, dove questo non poteva essere disponibile come standard, del prodotto Infor FMS SunSystems. Inoltre, siamo sempre in grado di mettere a disposizione dei nostri clienti, nel più breve tempo possibile, i più recenti aggiornamenti delle nuove versioni localizzate.
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User Accepting Test
Prima di andare in live con la nostra soluzione facciamo eseguire sempre un'accertamento ed un controllo di prova all'utente finale assicurandoci che tutti i requisiti richiesti siano sempre pienamente rispettati.
- Data Migration
La fase di Data Migration fa parte di ogni applicazione, con il nostro staff tecnico siamo in grado di migrare correttamente per ogni sistema i dati dal vostro legacy system.
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Post Implementation Services
A seguito del Go Live consigliamo sempre ai nostri clienti di utilizzare i nostri servizi di post implementazione al fine di usufruire, per qualsiasi evenienza, del potenziale e dell'esperienza del nostro staff
- System Integrator
Al fine di interfacciarvi con le nostre soluzioni, grazie alle conoscenze del nostro personale, siamo in grado di operare e di collegarci con qualsiasi vostra applicazione corrente, inclusi i legacy systems.
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On Site Consulting
Tutti i nostri consulenti conoscono al meglio i vari aspetti dei nostri prodotti, ma in alcuni casi, soprattutto quando i prodotti di terze parti sono integrati con ERP di base, possiamo contare su competenze specializzate in settori particolari (ad esempio, retail, Oil & Gas, Hospitality, service and distribution). Ove possibile, cerchiamo di trasmettere le nostre capacità e le nostre conoscenze allo staff dei nostri clienti, utilizzando un approccio "train-the-trainer" al fine di aiutare la formazione dei formatori stessi.
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Remote Support
Attravarso la stipulazione di un contratto, Some mette a disposizione di tutti i clienti che lo desiderano, una validissima funzione di supporto di Help Desk Hotline. L'Help Desk Hotline è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (ora locale), esclusi i giorni festivi.
È inoltre possibile contattare ed avere il supporto desiderato via e-mail. Con il nostro Servizio di Help Desk i clienti possono avere una risoluzione il più possibile immediata ai loro problemi ed alle varie richieste, inoltre vi è la possibilità di monitorare i progressi di ogni richiesta effettuata.
- Training
Some mette a disposizione dei clienti vari corsi di formazione per tutti i nostri prodotti. Le sessioni di training sono orientati maggiormente verso gli utenti finali e agli specialisti di implementazione dei sistemi, quali ad esempio controllori finanziari, gestori di logistica, addetti alla pianificazione della produzione etc.
Inoltre siamo in grado di Offrire una formazione ad hoc per ogni tipologia di richiesta specifica.
I corsi di formazione possono essere svolti sia presso la nostra sede nelle nostre sale dedicate alla formazione stessa, sia attraverso sessioni internet sia presso il cliente finale.
- Project Management
Offriamo la gestione dei progetti come parte nel nostro progetto di implementazione software sia come servizio separato Noi adottiamo una metodologia standard nelle implementazioni mid-market evitando la burocrazia eccessiva (e gli oneri) delle 'metodologie' high-end in favore di uno stile pragmatico e controllabile. Facciamo in modo che i principi di budget, la pianifcazione e gli obiettivi di progettio siano sempre considerati e controllati.
