Support

Le nouveau Support Centre SOME propose une équipe dédiée à vous tous les jours de h 9:00 à h 18:00.
Les clients peuvent utiliser la formule d’aide pour vous choisir plus entre les deux sympathiques formules suivantes:

Gold Support, Le meilleur choix
Avec cette garantie la réplication périodique de votre environnement comptable dans nos bureaux et des réponses à tous les utilisateurs des problèmes non seulement en ce qui concerne les erreurs du système, mais aussi le fonctionnement normal du système.

Silver support, le choix pratique
Avec que des réponses de garantie à votre « focal point » sur les questions relatives non seulement des erreurs du système, mais aussi le fonctionnement normal du système.

SOME a un département dédié à la fonction de support Help Desk Hotline. Le Help Desk a la capacité d’être en contact et de fournir le soutien nécessaire, que ce soit par e-mail ou en appelant le numéro de téléphone direct dédié. Le point focal du client a la possibilité d’accéder à la plate-forme de « ticketing » afin de suivre les progrès de chaque demande faite. Avec les clients du service Help Desk peut avoir une résolution aussi immédiate que possible à leurs problèmes et diverses applications en tirant parti de la formule de soins plus agréable avec les services suivants:

• Assistance téléphonique en italien et en anglais
• Remote Support
• Support technique des produits développés par Ad-Hoc
• Support en charge des problèmes de localisation et produits
• Support en charge et la gestion des applications Home Made