Servicios
Consultoría ERP a medida
Consultoría financiera y de ERP: análisis, selección de software, migración de datos y formación.
Soporte integral, incluyendo soporte post-puesta en marcha, en italiano e inglés.
Servicios de consultoría en gestión empresarial
SOME ofrece servicios y soluciones avanzadas de ERP y finanzas para apoyar a las empresas en su transformación digital y crecimiento. Nuestros servicios incluyen alojamiento de sistemas, migración de datos y capacitación personalizada del personal.
Nuestro trabajo se centra en la consultoría estratégica y personalizada de ERP , fundamental para guiar a los clientes en la identificación de las plataformas tecnológicas más adecuadas a sus necesidades operativas y comerciales específicas. Cada consultor de ERP de nuestro equipo analiza los flujos de negocio para mapear los procesos y configurar una arquitectura de TI capaz de eliminar los silos de información.
Esta fase preliminar se transforma en una consultoría para la implementación completa del ERP , durante la cual supervisamos cada paso del proyecto: desde la definición del diseño del modelo hasta la configuración de las funcionalidades multisectoriales y multidivisa .
Tras la puesta en marcha y el arranque del sistema, garantizamos la máxima continuidad operativa mediante un servicio de asistencia telefónica a través del servicio de asistencia técnica, disponible tanto en italiano como en inglés , además de las actividades de mantenimiento de la aplicación.
GESTIÓN DE PROYECTOS
Coordinamos todas las fases del proyecto ERP: análisis, configuración y migración.
USUARIO FINAL
Formación clara y específica para un uso eficaz del software.
SOPORTE TÉCNICO
Servicio de asistencia rápida en italiano e inglés, también mediante ticket.
Servicios de gestión de proyectos
Soporte completo para cada fase de su sistema de gestión.
Todo proyecto corporativo requiere experiencia especializada, herramientas fiables y un socio capaz de guiar las decisiones más estratégicas. SOME apoya a las empresas con una amplia gama de servicios especializados: desde consultoría in situ hasta el diseño de soluciones a medida, pasando por el análisis y la optimización de sistemas existentes. Un enfoque modular, escalable y basado en la experiencia para maximizar cada inversión tecnológica y garantizar resultados tangibles a largo plazo.
SOME ofrece una amplia gama de servicios de gestión de proyectos empresariales, incluyendo soporte en el sito. Nuestros consultores, altamente especializados en sus áreas funcionales, dominan el italiano y el inglés y poseen un profundo conocimiento del software de SOME y de cómo nuestros sistemas ERP y de gestión financiera pueden satisfacer las necesidades específicas de los diversos sectores empresariales de nuestros clientes. Siempre que es posible, compartimos nuestro conocimiento con empresas similares, siguiendo un enfoque de formación de formadores, para brindarles apoyo.
La mayoría de las solicitudes de los clientes se pueden satisfacer configurando correctamente nuestro software estándar. Sin embargo, en algunos casos, pueden surgir necesidades específicas que requieran soluciones personalizadas. SOME cuenta con un equipo de especialistas capaces de diseñar e implementar soluciones verticales a medida que se adaptan con precisión a las necesidades de cada cliente.
Si bien algunos sistemas funcionan de manera eficiente durante muchos años, muchas empresas requiere actualizaciones constantes para adaptarse a la evolución de los entornos empresariales, tecnológicos y regulatorios. El servicio de evaluación de sistemas de SOME está diseñado para medir el impacto de los cambios, maximizando el potencial adicional de las empresas mediante el análisis de tecnologías, procesos de negocio y la resolución de problemas de seguridad. Ofrecemos evaluaciones de cumplimiento y métodos prácticos para optimizar los sistemas empresariales.
La consultoría ofrecida por el proveedor del ERP puede aumentar la eficiencia al alinear el sistema con los procesos reales de la empresa.
Esto permite identificar cuellos de botella, eliminar actividades redundantes y optimizar los flujos de trabajo.
Una configuración adecuada reduce los errores y las intervenciones manuales.
Además, mejora el uso de los datos para una toma de decisiones más rápida y una mejora continua.
Servicios para el usuario final
Soporte y formación para quienes utilizan nuestro software.
Brindamos asistencia a los usuarios en cada etapa, con un servicio de ayuda especializado, una plataforma de gestión de incidencias y formación personalizada.
Nuestros cursos, tanto presenciales como a distancia, están diseñados para que cada usuario sea independiente y competente.
El servicio de asistencia posventa lo gestiona el Centro de Soporte de SOME , que ofrece asistencia por correo electrónico o teléfono a través de un número exclusivo. Los clientes también tienen acceso a una plataforma de tickets para consultar el estado de sus solicitudes . Por otro lado, nuestro servicio de soporte técnico ofrece soluciones inmediatas a los problemas y solicitudes de los clientes, garantizando una asistencia rápida y personalizada.
Ofrecemos cursos de capacitación sobre todo el software distribuido de SOME, dirigidos a usuarios finales y especialistas en sistemas. Los cursos pueden impartirse en nuestras oficinas, en las instalaciones del cliente o de forma remota. Ofrecemos capacitación adaptada a las necesidades específicas de cada cliente, garantizando una formación integral y personalizada.
Soporte técnico
Soporte técnico e infraestructura confiable
SOME proporciona soporte técnico integral y una infraestructura de alto rendimiento para sistemas ERP y financieros.
Nuestras soluciones están diseñadas para integrarse con cualquier aplicación existente, incluidos los sistemas heredados, y ofrecen una gran flexibilidad, con programas que se pueden personalizar incluso para usuarios sin conocimientos técnicos. Seguimos cada fase de la migración de datos con un enfoque estructurado, garantizando la fiabilidad, la continuidad y el cumplimiento normativo gracias a la constante actualización de la información localizada en materia civil y fiscal.
SOME es socio certificado del proveedor líder italiano de servicios de hosting. Ubicados en centros de datos de nivel 3, pero con capacidad para ofrecer servicios de nivel 4 si es necesario, los clientes no tienen que preocuparse por la gestión de la infraestructura de hardware y software de las plataformas ERP de SOME.
Nuestras soluciones ERP y financieras están diseñadas para integrarse de forma nativa con cualquier aplicación existente, incluidos los sistemas heredados que ya se utilizan en la empresa.
Los productos estándar que ofrece SOME se caracterizan por un alto nivel de flexibilidad, y la tecnología subyacente a nuestro software ERP permite incluso al usuario menos técnico modificar el comportamiento del sistema según sus necesidades.
La fase de migración de datos es parte integral de todo proyecto de implementación y, a menudo, adquiere tal importancia que constituye un "proyecto dentro de otro proyecto", con recursos y responsabilidades específicos, si bien debe contextualizarse dentro de una visión global. Un análisis específico aclara la granularidad de los datos a migrar, el estado de las transacciones afectadas y si es necesario transferir el historial de ejercicios financieros anteriores.
La localización de sistemas de software es esencial para cumplir con los requisitos legales y las convenciones específicas. Si no existe una localización estándar, desarrollamos y publicamos actualizaciones constantemente.
Además, utilizamos arquitecturas totalmente redundantes , infraestructuras de red basadas en hipervisor con servicios de confiabilidad (HA) y programador de recursos distribuidos (DRS), y almacenamiento redundante basado en SAN con mecanismos Fiber Channel y SATA para garantizar el rendimiento y la confiabilidad incluso para las aplicaciones más críticas.
Nuestros centros de datos , ubicados en Italia, ofrecen un alto nivel de seguridad física, vigilancia continua, suministro eléctrico redundante y sistemas de control avanzados. Esta red de centros de datos está gestionada por tres salas de control estratégicamente situadas en Milán, Roma y Taranto, siendo la sala de control de Taranto la que gestiona el servicio de centro de datos Nuvola It Self.