Soporte técnico telefónico
Soporte técnico constante para ERP
Soporte telefónico y remoto con un servicio de asistencia técnica especializado, disponible en italiano e inglés.
Elija entre los planes Plata y Oro para obtener un soporte personalizado, rápido y eficaz.
Servicios de gestión de proyectos
Soporte personalizado, cuando realmente lo necesite
Nuestro nuevo Centro de Soporte está abierto todos los días laborables, de 9:00 a 18:00, con un equipo de consultores especializados para garantizar la continuidad operativa de su negocio. Ofrecemos soporte integral para sistemas ERP, diseñado para resolver con prontitud cualquier duda o problema del sistema, tanto por teléfono bilingüe como mediante acceso remoto seguro a través de VPN o Escritorio Remoto.
Puede elegir entre dos niveles de soporte —Oro y Plata— diseñados para responder con precisión y rapidez a cualquier necesidad operativa o técnica. Esta flexibilidad contractual le permite adaptar el servicio al tamaño real de la infraestructura de su empresa, manteniendo siempre los costos de mantenimiento bajo control mediante fórmulas de precios claras y preestablecidas.
Nuestro paquete de soporte ERP ofrece una cobertura integral, que incluye la gestión de incidencias a través de una plataforma dedicada , asistencia para la localización fiscal y monitorización continua del rendimiento de la aplicación. Al confiar en las soluciones de soporte técnico de SOME, contará con especialistas listos para responder el mismo día hábil y así proteger la eficiencia de su empresa.
Soporte Oro
Soporte Plata
SOME cuenta con un departamento de soporte técnico a través de una línea directa de asistencia. Puede contactar con la línea directa de asistencia y obtener el soporte que necesite, ya sea por correo electrónico o llamando al número de teléfono directo. El responsable de atención al cliente tiene acceso a la plataforma de gestión de incidencias para supervisar el progreso de cada solicitud. Con el servicio de asistencia técnica, los clientes pueden obtener una solución inmediata a sus problemas y solicitudes, aprovechando la fórmula de asistencia más adecuada con los siguientes servicios: soporte y asistencia.
El soporte técnico es fundamental para garantizar una experiencia satisfactoria al usar cualquier servicio o producto. Con una amplia gama de soluciones y una extensa cobertura , el equipo de Some ofrece soporte integral , asegurando eficiencia , puntualidad y satisfacción del cliente .
Aquí están todos los servicios de asistencia técnica y remota que garantizamos.
- Asistencia telefónica en italiano e inglés.
- Soporte remoto
- Canal de Internet a través del servicio Webex
- Canal de intranet a través de conexiones VPN
- Canal de intranet mediante acceso remoto al escritorio
- Soporte técnico para productos ad hoc desarrollados por SOME
- Soporte en temas de localización y productos.
- Soporte y gestión de cualquier aplicación de fabricación propia.
SOME Soporte es:
A tiempo
Resolvemos las solicitudes durante la jornada laboral.